De foutieve stickers zijn afkomstig van Gulf States Toyota, een distributeur van Toyota-accessoires gevestigd in Texas. In tegenstelling tot de meeste terugroepacties, die vaak te maken hebben met productieproblemen of defecte hardware, is deze terugroepactie het gevolg van een administratieve fout. Wanneer accessoires aan een voertuig worden toegevoegd, moeten de laadcapaciteitstickers worden bijgewerkt om de nieuwe gewichtsverdeling weer te geven. In dit geval is dat niet correct gebeurd.

De terugroepactie betreft bijna elk model in Toyota's Noord-Amerikaanse assortiment, wat betekent dat eigenaren van een breed scala aan Toyota-voertuigen mogelijk getroffen zijn. In totaal gaat het om 33.848 voertuigen, verspreid over 23 verschillende modellen. Dit benadrukt de omvang van het probleem en de noodzaak voor een snelle en effectieve oplossing.

Eigenaren van de getroffen voertuigen zullen nieuwe stickers ontvangen met de juiste informatie. Deze stickers kunnen gratis worden vervangen bij elke Toyota-dealer. De National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA) heeft aangegeven dat de notificatiebrieven aan de dealers uiterlijk op 9 augustus zullen worden verzonden, terwijl de eigenaren hun brieven uiterlijk op 16 september kunnen verwachten. Dit geeft de eigenaren voldoende tijd om de nodige stappen te ondernemen en hun voertuigen veilig te houden.

Het risico van overbelasting door foutieve laadcapaciteitstickers mag niet worden onderschat. Overbelaste voertuigen kunnen namelijk moeilijker te besturen zijn, hebben een langere remweg en kunnen zelfs leiden tot mechanische storingen. Door deze terugroepactie hoopt Toyota dergelijke risico's te minimaliseren.