Klanten boos op Tesla: beloftes rondom autonoom rijden keer op keer uitgesteld

Nieuws 27 januari 2025 2 minuten Robbie Janssen
Tesla
Shutterstock

Tesla ligt wederom onder vuur vanwege het controversiële beleid rondom het Full Self-Driving pakket, oftewel autonoom rijden. Trouwe Tesla-klanten die duizenden euro’s uit de portemonnee halen en in deze veelbelovende technologie, pompen voelen zich in de steek gelaten nu de beloften over volledig autonoom rijden keer op keer worden uitgesteld. Bovendien blijft Tesla weigeren om het FSD-pakket overdraagbaar te maken bij de aanschaf van een nieuwe auto, wat weer leidt tot toenemende frustraties onder gebruikers. 

In 2016 introduceerde Tesla het FSD-pakket met grootse plannen: volledig autonoom rijden zou via software-updates mogelijk worden gemaakt. Klanten betaalden tot wel 15.000 dollar voor de deze futuristische functie, met de belofte dat hun auto in de toekomst zelfs als robo-taxi kon worden ingezet. Inmiddels is duidelijk dat die toekomst nog wel een tijdje op zich laat wachten.

Het probleem wordt nogal vergroot door technologische vooruitgang. Tesla’s nieuwste voertuigen worden uitgerust met Hardware 4 (HW4), terwijl oudere modellen werken met HW3 of oudere systemen die niet geschikt blijken te zijn voor het volledige potentieel van FSD. Klanten met oudere hardware zitten daardoor vast met een product dat niet meer kan voldoen aan de oorspronkelijke beloftes. Een beetje wat je krijgt met een Macbook als die een paar jaar oud is en je wilt de nieuwste software.

Veel Tesla-eigenaren hebben gevraagd om een eenvoudige oplossing: koppel het FSD-pakket aan de gebruiker in plaats van aan de auto. Dit zou betekenen dat zij bij de aanschaf van een nieuwe Tesla hun FSD-functionaliteit kunnen meenemen. Tesla blijft echter vasthouden aan de regel dat het pakket aan de auto gebonden blijft, wat betekent dat klanten opnieuw moeten betalen als ze een nieuw voertuig kopen. 

Hoewel Tesla sporadisch een "eenmalige amnestie" aanbiedt waarbij het FSD-pakket wel overgedragen kan worden, lijkt dit vooral bedoeld om de verkoop van nieuwe voertuigen te stimuleren tijdens zwakkere perioden. Dit inconsistente beleid heeft geleid tot ongenoegen onder klanten die het gevoel hebben dat hun investering niets waard is. En dat is op zich terecht.

Tesla’s aanpak raakt niet alleen de portemonnee van klanten, maar ook het vertrouwen in het merk. Voor veel FSD-kopers is het niet zozeer de vertraging in de ontwikkeling van autonoom rijden die het probleem vormt, maar de onwil van Tesla om loyale klanten tegemoet te komen. Zelfs een beperkte compensatie of een flexibel overdrachtsbeleid zou al veel frustratie wegnemen.

Tesla’s starre houding roept hierdoor natuurlijk vragen op over klantvriendelijkheid en lange termijnstrategie. Terwijl concurrenten meer klantgerichte benaderingen omarmen, blijft Tesla risico lopen op reputatieschade. Het is een opvallende keuze voor een merk dat altijd innovatie en vooruitgang heeft gepromoot. 

Uitgelicht

Meerartikelen

Viaplay
Nieuws

Viaplay breidt uit met nieuwe tv-zenders en gratis F1-evenement

Viaplay komt met een grote verandering voor Nederlandse Formule 1-fans. De streamingdienst lanceert in maart twee lineaire tv-zenders, Viaplay TV en Viaplay TV+, exclusief voor klanten van Odido en DELTA. Daarnaast kunnen alle Nederlandse fans gratis

Aston
Nieuws

Aston Martin overweegt trillende carrosserie voor elektrische modellen

Aston Martin werkt aan zijn eerste volledig elektrische model, maar wil daarbij trouw blijven aan de kenmerkende rijbeleving van zijn verbrandingsmotoren. Om het gemis van een krachtige V12 te compenseren, onderzoekt de Britse autofabrikant de mogeli

EV4
Nieuws

Kia EV4 onthuld: elektrische opvolger van de Ceed

Kia breidt zijn elektrische modellengamma verder uit met de komst van de EV4, een volledig elektrische auto die zowel als sedan als hatchback beschikbaar zal zijn. De EV4 heeft een gestroomlijnd ontwerp, is uitgerust met geavanceerde technologie en k

Veekay
Nieuws

Rinus ‘VeeKay’ van Kalmthout toch verzekerd van IndyCar-zitje

Na een onzekere periode heeft Rinus ‘VeeKay’ van Kalmthout een nieuw zitje gevonden in de IndyCar. De Nederlandse coureur, die zijn plek bij Ed Carpenter Racing verloor, zal in 2025 uitkomen voor Dale Coyne Racing. Ondanks dat het team vorig seizoen

Tesla
Nieuws

Tesla pakt laadkabeldieven aan met ‘verfbommen’ en versterkte kabels

Diefstal van laadkabels is een groeiend probleem, zowel in de VS als in Nederland. Tesla komt daarom met nieuwe maatregelen om criminelen te ontmoedigen. Naast versterkte kabels introduceert het merk een opvallende beveiliging: een speciale verf die

Trump
Nieuws

Trump voert nieuwe importheffingen op auto’s in vanaf april

President Donald Trump heeft aangekondigd dat de Verenigde Staten per 2 april nieuwe importheffingen op buitenlandse auto’s zullen invoeren. Hoewel nog niet duidelijk is hoe hoog de tarieven worden en welke landen precies worden getroffen, lijkt de m

Neue
Nieuws

BMW test de grenzen met 18.000 Nm koppel in Vision Driving Experience

BMW laat opnieuw een glimp van de toekomst zien met de Vision Driving Experience, een prototype dat de technologische mogelijkheden van de Neue Klasse tot het uiterste drijft. Dit studiemodel draait niet om brute prestaties, maar om het nieuwe ‘Heart

Podcast
Podcast

BMW M3 CS Touring, handbak terug in sportauto’s en gestolen laadkabels?!

Petrolheads opgelet! In deze aflevering van de 24Cars Podcast duiken we in het laatste autonieuws. Elektrische rijders krijgen te maken met een groeiend probleem: diefstal van laadkabels, een plaag die zich verspreid over Nederland en Duitsland. Onde

Meerartikelen

Caravan
Nieuws

SUV's domineren de lijst van populairste trekauto's onder kampeerders

SUV's zijn dé favoriet onder Nederlandse caravanbezitters. Uit een onderzoek van ACSI blijkt dat de volledige top 10 van populairste trekauto's uit SUV-modellen bestaat. Vooral de Mazda CX-5 en Ford Kuga zijn populair, terwijl hybride aandrijving ste

Tesla
Nieuws

Tesla-export leidt tot kritiek: subsidie voor elektrisch rijden verspild?

De export van tweedehands Tesla Model 3's uit Nederland zorgt voor discussie. ING noemt het vertrek van deze gesubsidieerde auto's zonde van het belastinggeld. Tegelijkertijd kelderen de prijzen van gebruikte Tesla's op de Nederlandse markt. Tesla's

ID
Nieuws

Volkswagen ID.1: betaalbare elektrische stadsauto in de maak

Volkswagen zet vol in op een betaalbare elektrische auto met de komst van de ID.1. Dit nieuwe model wordt de opvolger van de e-Up! en moet elektrisch rijden toegankelijker maken voor een breder publiek. De conceptversie, genaamd IDEvery1, geeft alvas

Porsche
Nieuws

Porsche schrapt 1900 banen door tegenvallende verkopen

Autofabrikant Porsche kondigt aan dat er de komende jaren 1900 banen verdwijnen in Duitsland. Het bedrijf kiest voor vrijwillige ontslagen vanwege baangaranties tot 2030. De ingreep is nodig door teruglopende verkopen, vooral in China, en economische

Dacia
Nieuws

Levering Dacia Duster tijdelijk stilgelegd door probleem met ABS-kabels

Dacia heeft de levering van de nieuwe Duster tijdelijk opgeschort. Bij enkele honderden exemplaren is een probleem met de bekabeling van het ABS-systeem ontdekt. Hoewel Dacia aangeeft dat er geen veiligheidsrisico is, blijft de populaire SUV voorlopi

Nissan
Nieuws

Nissan gooit het roer om met rigoureuze maatregelen na fusiedebacle

Nissan staat voor grote veranderingen om financieel gezond te blijven. Het Japanse automerk kondigt een reeks ingrijpende maatregelen aan, waaronder duizenden ontslagen en een forse kostenbesparing. Deze stappen zijn nodig om het bedrijf te redden na

British
Nieuws

Waar ter wereld vind je de vriendelijkste automobilisten?

Een nieuw onderzoek van Autotrader onthult waar ter wereld je de meest beleefde en ontspannen chauffeurs tegenkomt. In het onderzoek werd niet alleen gekeken naar rijgedrag, maar ook naar persoonlijkheidstrekken en hoe bestuurders zichzelf beoordelen

Schumacher
Nieuws

Celstraffen voor afpersers van familie Michael Schumacher

De rechtbank heeft woensdag drie mannen veroordeeld voor het afpersen van de familie van zevenvoudig Formule 1-wereldkampioen Michael Schumacher. De zaak draaide om een poging om miljoenen euro’s te eisen in ruil voor het stilhouden van privébeelden

Porsche
Nieuws

Gecrashte Porsche van Tom Waes onder de hamer: een wrak met een verhaal

De zwaar beschadigde Porsche 911 Carrera van acteur en presentator Tom Waes gaat binnenkort onder de hamer. De auto, die een tragische rol speelde in het ongeval van Waes eind vorig jaar, is ondanks de schade een opvallend veilingstuk. Volgens de vei

Smart
Nieuws

Smart #6: krachtigste model ooit met focus op prestaties en actieradius

Smart zet een hele grote stap met de nieuwe #6, een sportieve elektrische sedan die snelheid, technologie en indrukwekkende actieradius samenvoegt. Dit model wordt het vlaggenschip van het merk en een directe uitdager van de Tesla Model 3. Met een kr

Continental
Nieuws

Continental presenteert nieuwe bandentechnologie geïnspireerd op golfballen

Continental tilt bandentechnologie naar een hoger niveau met de nieuwe EcoContact 7 en 7 S. Dankzij een innovatief ontwerp geïnspireerd door golfballen beloven deze banden minder luchtweerstand en een stillere rijervaring. De EcoContact 7-serie is sp

Mercedes
Nieuws

Academy of Art University verkoopt klassieke autocollectie

De Academy of Art University in San Francisco gaat volgende week afscheid nemen van 105 klassieke auto’s uit de indrukwekkende verzameling van voormalig president Richard A. Stephens. De verkoop markeert een frisse start: de opbrengst wordt gebruikt